Returnering & refusion

Fortrydelsesret

Hvis du køber produkter fra Northkayak via vores onlinebutik, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren) modtager varerne.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden for 14-dagesfristen skriftligt informere os ved at sende en e-mail til:

info@northkayak.com

Angiv venligst tydeligt:

  • Dit ordrenummer

  • Hvilket/hvilke produkt(er) du ønsker at returnere

Når vi modtager din anmodning, bekræfter vi returneringen og giver dig returadressen.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering:

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

  • Produktet må ikke vise tegn på brug, skade eller slitage (herunder skader forårsaget af aktiviteter som testpaddling).

  • Produktet skal returneres i sin originale emballage.

  • Varen skal være forsvarligt pakket for at undgå skader under transport.

Du er ansvarlig for at sikre, at produktet ankommer i god stand. Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og gemme forsendelsesbeviset.

Du har ikke fortrydelsesret, hvis:

  • 14-dages fortrydelsesfristen er udløbet.

  • Produktet er blevet brugt eller beskadiget.

  • Det returnerede produkt går tabt under transport på grund af utilstrækkelig emballage eller forkert forsendelse.

Returforsendelse

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar.

Returneringer skal:

  • Sendes som en standardpakke

  • Ikke sendes som efterkrav

  • Ikke sendes til et udleveringssted

Den korrekte returadresse oplyses, efter din returanmodning er blevet godkendt.

Fradrag for værdiforringelse

Hvis det returnerede produkt viser tegn på håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, forbeholder NorthKayak sig retten til at fratrække et beløb svarende til produktets værdiforringelse fra refusionen.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion.

Refusionen omfatter det beløb, der er betalt for produktet (eksklusive returneringsomkostninger), og vil blive udstedt via den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Refusioner behandles hurtigst muligt og senest 30 dage fra den dato, vi modtager det returnerede produkt.

Har du spørgsmål vedrørende returneringer eller refusioner, er du velkommen til at kontakte os på:

info@northkayak.dk